İyi Anahtar Sonuçlar Nasıl Ayarlanır?

Anahtar Sonuçların görevi, hedefinize ulaşmaya ne kadar yaklaştığınızı ölçmektir. Ana önceliklerinizi analiz ettikten ve belirli bir hedefe odaklanmaya karar verdikten sonra, Temel Sonuçlarınıza karar vermeniz gerekir. Anahtar Sonuçların Hedefinizi ölçme şekliniz olduğunu unutmayın. Anahtar Sonuçlar sayısal olmalı ve süre boyunca güncellenebilir olmalıdır. Anahtar Sonucunuz ikili ise, bu bir Anahtar Sonuç değil, bir görev veya plan olabilir. Bu da bizi bir sonraki noktaya taşıyor.

Şirket hedeflerinin temel sonuçlara ihtiyacı yoktur çünkü bu hedefler OKR ekibi tarafından ilerletilecektir. Başarıyı nasıl ölçtüğümüzü ve ulaşılacak hedefi ne zaman değerlendirdiğimizi açıkça belirten Anahtar Sonuçlarımız rakam içermelidir. Ölçülebilir Temel Sonuçlar farklı şekillerde ayarlanabilir:

Mamulün satışını artırın 500’den 1000’e

Servis maliyetini azaltın %5

İbreyi Temel Sonuçlar üzerinde hareket ettirerek Hedefi ileriye doğru yönlendiriyorsunuz. Temel Sonuçlar büyüme, performans, gelir veya etkileşime dayalı olabilir.

İyi bir Anahtar Sonuç özellikleri:

Spesifik ve ölçülebilir: Temel Sonuçlar ölçülebilir yani ölçülebilecek sayısal bir değer içermelidir.

Zor ancak uygulanabilir ve ulaşılabilir: Ekibi ellerinden gelenin en iyisini yapmaya motive edecek Temel Sonuçları belirleyin, ancak bunların ulaşılabilir ve uygulanabilir olması gerekir. Gerçekçi Olmayan Temel Sonuçlar motive edici değildir.

Nesnel olarak derecelendirilmiş: Belirli bir ölçütü ifade etmelidir.

Zamana bağlıdır: Temel Sonucun ne zaman elde edilmesi gerektiğini belirten zaman aralığı olmalıdır.

Hedefle uyumludur: Temel Sonuçlar Hedefle doğrudan uyumlu olmalı ve onun başarısını yansıtmalıdır.

Çıktılara değil sonuçlara odaklanırlar: İdeal Anahtar Sonuçlar sonuçlara odaklanır. Her Hedef için 5’den az Temel Sonuç ekleyin: Her hedefin altına 3-4 ölçülebilir temel sonuç belirleyin.

İyi bir Temel Sonuçların Ayarlanmasına örnek

Planlar ve projeler hedeflerinizi desteklemek açısından önemli olsa da, Temel Sonuçlar ölçülebilir iş sonuçlarıdır ve bu şekilde ele alınmalıdır.

Önce şunu belirten iyi bir Objektif örnek hazırladık: “Fransa'da ürün erişimini artırın”.

Bu Hedefe yönelik Temel Sonuçların bazı iyi örnekleri şunları içerir:

KR1: Fransa’dan iade edilen ürün oranını dönüşüm oranını artırın %1 ila 5 arasında tutmak

KR2: Fransa görüşmelerini artırın 10 ila 15

KR3: Fransa içi iç şirketler bağlantılarını artırın 20 ila 30

Bu örnekler ölçülebilir (Nicelenebilir), objektif olarak derecelendirilmiştir ve zorlayıcı olsa da ulaşılabilir olmalıdır.

Daha sade bir örnek verelim.

Amaç: Şirketinizin web sitesinin ziyaret sayısınız artırmak.

Temel Sonuçlar:

KR1: Web sitemize yapılan organik arama trafiğini şu şekilde artırın: %20

Bu örnekte Hedef istek uyandırıcıdır ve şirketi ileriye taşıyacaktır; KR'ler ise sayısaldır ve genel Hedefin başarısını nesnel olarak ölçer.

Kötü bir Temel Sonuçların Ayarlanmasına örnek

Ürünümüzü Fransa'da nasıl pazarlayacağımızı tartışın

Bu Temel Sonuç sayısal olarak ölçülemez ve hedefe nasıl katkıda bulunduğu açık değildir, herhangi bir ilerleme göstermez. Bu bir sadece yapılacak bir şey olarak değerlendirilir. Hedeflerin büyük arzu edilen hedefler olduğunu ve Temel Sonuçların bu hedefin ölçülebilir bir ölçümü olduğunu unutmayın.

Sonuçlar nedir ne değildir

Çoğu şirketin karşılaştığı en büyük zorluk, Temel Sonuçları ölçülebilir sonuçlar olarak tanımlamak yerine eyleme dayalı çıktıların bir listesini oluşturmasıdır.

Sonuçlar, çıktılarınızı tamamladıktan sonra görmeyi umduğunuz ölçülebilir sonuçlardır. Sonuçlar yapmakla ilgili değildir; gerçek, değerli iş sonuçları sunmakla ilgilidir. Pazarlama planı bizim çıktımızsa, bunun arzu edilen sonucu, yeni pazarlama planının uygulanmasının, gelen potansiyel müşteri sayısını 3 ayda 3000'den 5000'e çıkarması olabilir.

Sonuçlar neden önemlidir?

OKR metodolojisinin temel noktası ve değeri, ölçülebilir iş sonuçlarının belirlenmesidir. OKR'ler, yalnızca farklı faaliyetler gerçekleştirmek yerine, gerçek iş değeri sağlayan sonuçlara odaklanmakla ilgilidir. Ölçülebilir herhangi bir sonuç belirlemiyorsanız, bu metodolojinin gerçek faydalarını görmek imkânsızdır.

Pek çok şirket "OKR'leri bu şekilde yapıyoruz" diyor. Günün sonunda hala aynı projeleri yapmaya ve ihtiyacınız olan sonuçları sağlamayan çıktılar sunmaya devam ediyorsanız, neden insanlara iş akışlarını değiştirme ve yeni OKR yöntemini uyarlama gibi bunca zahmete katlanıyorsunuz?

Sonuçlar ölçülebilir Temel Sonuçlardır ve Hedefinizin başarı göstergeleridir. Hedef, yönü ve odağı tanımladığında, Temel Sonuçlar neyi başarmak istediğinizi anlamanıza yardımcı olur. Temel Sonuçlar, Hedefinize ne zaman ulaştığınızı bilmek için başarıyı ölçer.

Pazarlama örneği verelim. Şirketiniz satışları artırmak için daha fazla müşteriye ihtiyacınız olduğunu fark etti. Potansiyel müşterileri kazanmak için yeni bir plan yapalım. Bu durumda Pazarlama ekibinizin Hedefine ulaşması için markayı tanıtması gerektiğini biliyoruz. Yeni plana yaklaşmanın bir yoludur. Bu Hedeften, Temel Sonuçları en az iki alanda tanımlamamız gerektiğini görebiliriz:

1)Kaç yeni potansiyel müşteri elde etmeyi umuyoruz?

Markanızı tanıtmanın birçok yolu vardır. Örneğin web siteniz varsa "Sitenin yeni ziyaretçilerini artırın" diyen bir KR ayarlayabilirsiniz. %25". Ayrıca bir KR belirleyerek sosyal ağlarda da daha görünür olmayı deneyebilirsiniz "Linkedin ortalama gönderi görüntülemelerini artırın 50k’dan 60k'ya".

İlk yapmanız gereken, haftada bir yeni gönderi yayınlayacak şekilde bir Temel Sonuç belirleyeceğimiz olabilir. Bu bir sonuç değil, bir çıktıdır! Deyip sonuçlara odaklanın!